疫情当前,自如被曝涨房租,蛋壳吃“差价”!公司解释被打脸



疫情对各行各业都造成巨大冲击,不少企业在呼吁减免租金,同时也有房东主动提出给租客提供优惠,渡过难关。然而,自如的租客却在这特殊时期,收到涨价的消息。

近日,不少租客称在疫情期间,长租公寓品牌“自如”趁不便搬家换租,肆意哄抬租金,续租普遍增长10%-30%。

对此,自如回应,出现个例多为长租换短续导致,已跟进并与租客基本达成共识。但租客却纷纷反馈,并没有达到共识。

究竟是怎么一回事?

租客投诉

自如趁疫情坐地起价

近日,有不少自如租客在微博上反映自如续约涨价的情况。

有网友称,自如趁疫情期间,租客不便搬家换租,租金续租增长10%-30%,涨价最高竟然达到38.3%。

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还爆出与自如管家的对话,自如方表示,“由于我们新上的领导今年目标就是要盈利,疫情过后价格涨幅会更高。”

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而此前,租客的租房的时候管家却表示3年不涨房租。

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在消费投诉平台黑猫上,也有租户反映,担心疫情期间不方便找房,于是想在到期前提前续租,但是自如“坐地起价”,原本3230的月租金涨到了3660到3690,涨了近500元。自如工作人员在于交流时租客时表示,疫情期间原价无法续约,要按照市场价来办。

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租客不满

不仅房租涨了,还白收服务费

自如这一波操作引来租客的不满。事实上,除了涨价问题,针对受疫情防控影响租客无法及时回到租住地、保洁维修服务无法提供等问题,租客提出了希望减免服务费、合理安排退租等诉求。

据租客反应,疫情期间并未能享受到正常的保洁和维修服务,部分城市服务已经暂停,但服务费用并没有减免。

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自如回应:已与租客基本达成共识

对此,自如回应称,多是因长租客想改为短期续约引起,与租客基本达成共识。

自如回应称,目前媒体关注到个例,公司确认多为原长租客临时希望短期续约引起的。自如本来是鼓励长租,更稳定也有利于安全管理。但现在是特殊时期,有短续需求,自如可以理解,也会尽快推出相应便利措施。还有可能因为业主合约变动等其他因素引起的价格浮动,自如也会根据租客实际跟进解决。

据一位自如管家解释,自如租房的短租一直都是比长租贵的,因为短租的各种总成本比长租高很多,价格波动的主要是短租房。




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